В Украине окончательно отменили книгу жалоб

В Украине окончательно отменили книгу жалоб


Теперь оставить свои отзывы и предложения потребители могут через "горячую линию", отправив письмо или написать в социальной сети.

Соответствующий приказ Минэкономики официально вступил в силу на прошлой неделе, передает «Закон и Бизнес».

Об этом сообщает Moscow Post

Как отметили в Минэкономики, до этого предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб. Стоит заметить, что наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

В современном мире есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через "горячую линию", электронные и классические переписки или социальные сети. Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпродпотребслужбе и ее территориальных органов за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде (www.consumer.gov.ua).

В территориальных органах Госпродпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав.

Такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество "формальных" проверок бизнеса.

Напоминаем, что в марте 2019 году Правительство отменило обязательное ведение Книги отзывов и предложений. Однако требования и упоминания о книге жалоб оставались в ряде нормативных документов, в частности, приказах Минэкономики. Сегодня окончательно отменен этот устаревший и неэффективный инструмент защиты прав потребителей.

Закон і Бізнес

В Украине окончательно отменили книгу жалоб

Материалы по теме

Изменены формы заявлений в сфере госрегистрации — Минюст

18.09.2020

Портал «Дія» остановил регистрацию ФЛП

01.09.2020

Как открыть или закрыть ФЛП на «Дії»: разъяснение Минцифры

21.08.2020

С сегодняшнего дня выбрать систему налогообложения можно при регистрации бизнеса

17.08.2020

«Упрощенцы» первой — второй групп освобождаются от уплаты единого налога на время отпуска

17.08.2020

Обновленный ЕГР запущен в работу — Минюст

12.08.2020

Бизнес против роста минимальной зарплаты из-за налогового давления

в„–33-34 (1487-1488), 15.08—24.08.2020

Штраф за некачественные услуги увеличат до 1700 гривен — проект

в„–33-34 (1487-1488), 15.08—24.08.2020

Кого ожидать с проверками владельцам строительных и аграрных компаний?

в„–31 (1485), 01.08—07.08.2020

На портале «Дія» будет недоступна услуга открытия ФЛП

05.08.2020

Сколько видов деятельности может выбрать ФЛП-«единщик» при регистрации, пояснили в ГНС

04.08.2020

Бизнес-омбудсмен рассказал, с какими проблемами больше всего сталкивались предприниматели в течение действия карантина

в„–31 (1485), 01.08—07.08.2020

Кто должен рассматривать спор об отмене государственной регистрации прекращения юрлица

в„–30 (1484), 25.07—31.07.2020

Регистрацию юрлиц и ФЛП остановят на 12 дней

21.07.2020

За долги авиапредприятия продано 20 самолетов. Средняя цена — $4,9 тыс.

13.07.2020

Пик уменьшения поступлений в бюджет еще впереди, — ГНС

07.07.2020

Новинки для АО: электронное голосование, неисполнительные директора и посторонние советники

в„–26 (1480), 27.06—03.07.2020

Арест на «лимит суммы НДС» как ноу-хау следственных органов в давлении на бизнес

в„–23-24 (1477-1478), 13.06—19.06.2020

Предпринимателей без доходов освободили от уплаты ЕСВ

13.05.2020

Как бизнес в сфере продажи товаров адаптируется к новым условиям

в„–17 (1471), 02.05—08.05.2020

Загрузить больше публикаций

Комментарии

К статье не оставили пока что ни одного комментария. Напишите свой —

[url=http://zib.com.ua/ru/comments/144841.html]Читать все

[url=http://zib.com.ua/ru/print/144841.html][url=#][/url]


Джерело статті: “http://vnews.agency/news/politics/281945-v-ukraine-okonchatelno-otmenili-knigu-zhalob.html”